销售部规章制度

销售部规章制度

随着社会的不断发展，销售部在企业中的地位日益重要。为了更好地规范销售部门的工作，提高销售业绩，我们制定了以下销售部规章制度。

一、作息制度

1. 工作时间：上午9:00-12:00，下午13:30-18:00（夏季）；上午9:00-12:00，下午13:00-17:30（冬季）。员工需提前10分钟到岗，做好工作准备。

2. 休息日：每周的周日为休息日，法定假日正常休息，特殊情况需调整假期需向上级领导请示。

二、行为准则

1. 员工需严格遵守作息时间及各项考勤管理制度，按时上、下班并签到，不迟到、不早退、不旷工。

2. 员工应在指定的工位进行工作，非工作需要，不得私自脱岗、串岗。如需离岗，须向部门负责人请示，同意后方可离岗。

3. 员工应注意仪表整洁、得体，禁止穿过于暴露的服装。

4. 保持办公桌、电脑等办公设备的清洁，下班前关闭电脑主机和显示器。

5. 严禁在办公时间做与工作无关的事情，如私会客、吸烟等。

6. 员工在话务间应保持优美的站、坐、行姿势，走路时脚步放轻，开关门动作要轻便。

7. 工作时间请将手机静音或关机，不得接打私人电话、发私人短信等。

8. 爱护公共设施，对公司的电脑设备要爱惜使用。

9. 禁止偷盗公司或同事私人财产，一经发现，将立即开除并追究相关责任。

10. 严禁窃取他人或公司任何资料，保护公司商业机密和。

11. 遵循个人服从组织、下级服从上级的原则，对上级分配的任务必须认真执行。

12. 如对公司管理或上级主管有意见，应按正常渠道反馈，禁止组织帮派对抗或散布不满情绪。

13. 主管有权对不合格人员（工作态度、能力等）进行劝退，并提出不合格事实的理由和依据。

14. 节约资源、保护环境是每个员工的责任和义务，公司提倡环保和节约，要求每位员工从小处着手，节约用水、用电、纸张物品等。

三、卫生规定

1. 严格执行卫生值日制度，值日生应提前到办公室进行卫生清洁。

2. 全体员工应保持办公区域内的卫生，不随手丢弃垃圾。

3. 每周六进行集体大扫除，各个小组负责打扫自己的责任区域。

4. 禁止在办公区吸烟，吸烟请至指定区域。

5. 卫生间保持清洁，禁止乱扔烟头、随地吐痰。

四、奖励细则

1. 认真填写签到表，详细填写到岗时间，月底公司按考勤发放工资。

2. 能够监督他人行为，检举不良行为者将给予奖励。

微笑面对挑战，让每一天充满阳光。趣怪网与您一同迎接人生的精彩时刻。销售部，作为公司的先锋队，肩负着推动业务前行的重任。为了让我们共同的事业蓬勃发展，我们制定了严格的规章制度，以确保团队的和谐与高效。

关于惩罚细则，我们希望每一位成员都能注重细节，从小事做起。乱放杯子、不规范的登记信息或是上班时间的闲聊，都可能触发轻微的罚款。但这并非我们的最终目的，而是希望通过这些手段，让大家养成良好的工作习惯。对于旷工、迟到等严重行为，我们将有更为严格的处罚措施。

我们更关注团队的合作与互助。销售部的每一位成员都是公司宝贵的资产。你们的职责不仅仅是销售产品，更是推广公司的文化和理念。从前期调查到项目策划，从销售策略的制定到客户关系的维护，每一个环节都离不开你们的努力。为了提升工作效率，我们制定了明确的岗位职责和考核标准，希望每一位成员都能找到自己的定位，发挥出最大的潜力。

我们注重团队的建设和沟通。定期的部门会议、业务培训以及员工之间的交流活动，都是为了让大家更好地了解彼此，增进团队凝聚力。我们相信，一个团结一致的团队，才能创造出更大的价值。

关于办公室环境，我们要求每一位成员都要有主人翁意识。保持办公室的整洁、美观是我们的责任，也是我们的骄傲。我们也注重个人素质的提升和专业技能的培养。我们制定了严格的卫生值日制度和培训机制，希望大家都能在这里茁壮成长。

我们希望每一位成员都能认真对待工作汇报制度。每天的工作计划、每周的工作报告、每年的工作总结，都是对自我成长的记录和对公司贡献的见证。让我们一起努力，共同创造更加辉煌的未来！

在这个大家庭里，我们共同追求梦想、共同成长。让我们携手前行，为公司的辉煌未来努力奋斗！销售部规章制度与激励机制改革方案

一、会客制度

1. 接待客户或访客时，一般安排在大堂吧，提供茶或饮料招待。

2. 上班期间，员工不允许与亲朋好友叙私事，严禁将无关人员带入工作区域，以免影响工作氛围与效率。

3. 若需在办公室会客，应注意保持办公区域的安静与整洁，避免影响他人工作。

二、销售部规章制度

1. 严格遵守酒店一切规章制度，遵守职业道德，爱岗敬业，自律自强。

2. 每天参加晨会，汇报前一天工作情况，制定当天工作计划。

3. 完成分管区域的销售任务，高质量地开展终端工作。

4. 出发前检查仪表整洁，销售物品齐全。

5. 深入了解产品优势，掌握口碑宣传资料，形成一套有说服力的理论。

6. 开展公关营销，与终端营业员建立良好关系，为其赠送生日礼物。

7. 建立健全终端档案，组织参与各项促销活动，及时处理消费者投诉。

8. 团结互助，积极进取，禁止拉帮结派、酗酒等不良行为。

三、薪酬与激励机制改革方案

一、目的

为适应企业发展需求，充分发挥薪酬的激励作用，建立科学、合理、相对密闭、循环的薪酬体系，特制定本方案。

二、制定原则

本方案遵循公平、竞争、激励、经济、合法的原则。

1. 公平原则：相同岗位的员享受同等级的薪酬待遇；根据绩效、服务年限、工作态度等差异进行动态调整。

2. 竞争原则：确保公司薪酬体系在行业和区域中保持一定的竞争优势，吸引和留住优秀人才。

3. 激励原则：实施动态管理，对相同职级的薪酬进行区域管理，充分调动员工的积极性和责任心。

4. 经济原则：在充分考虑公司承受能力、利润和合理积累的基础上，制定合理的薪酬政策。

5. 合法原则：方案严格遵守国家相关政策、法律法规和公司管理制度。

三、具体规定

1. 迟到和早退的管理：每月不得超过3次，超过则按员工手册处罚；请假需三甲医院证明，每月不得超过3天。代打卡现象一经发现，双方均处罚。

2. 办公区域管理：保持清洁，不清洁则处罚当天值班人员和所在区域销售人员。

3. 任务完成量：每月需完成一定协议签订数量，未完成则处罚；连续3个月未完成任务的将直接退回人事部。

4. 会议协调与沟通：因会议下单不明确导致工作不协调的，影响内部或外部团结的，将严肃处理并罚款。

5. 手机管理：销售人员需随身携带手机并保持24小时开机，否则罚款；值班人员需写值班记录和销售出勤拜访记录，未写则罚款。

6. 协议维护与管理：若协议单位到其它酒店消费而销售人员不知情，或维护的协议长时间未消费且未采取措施的，将收回协议并处罚款。

四、薪酬体系改革

1. 建立基于能力与绩效的薪酬体系，将员工的薪酬与其能力、贡献和绩效挂钩。

2. 实施动态薪酬调整机制，根据市场变化和公司战略调整，对薪酬进行适时调整。

3. 建立晋升通道和职级体系，为员工提供职业上升的空间和机会。

4. 引入激励机制，如年终奖、销售提成、优秀员工奖励等，激发员工的工作积极性和创造力。

通过上述规章制度的制定与实施以及激励机制的改革与完善，旨在提高销售部门的工作效率与团队凝聚力，促进公司的可持续发展。部门管理机构与岗位职级划分

一、部门架构

公司设立销售部门，由主任总经理领导，部门成员包括销售经理、销售主管、销售业代。还设有长期导购员岗位。

二、岗位职级划分

1. 销售经理：作为团队领导者，负责整体销售战略与计划的制定。

2. 销售主管：负责特定区域的销售活动，监督销售业代的日常工作。

3. 销售业代：直接面对客户，负责产品的推广与销售。

4. 长期导购员：在销售现场为客户提供咨询、引导服务，促进销售。

三、薪酬结构

薪酬组成包括：基本工资、岗位工资、全勤奖金、绩效奖金（业绩提成）、综合补贴以及个人相关扣款（保险金、住房公积金等）。试用期间的员工享受基本工资与全勤奖金。转正后，根据销售业绩与能力享受更多的薪酬部分。

四、薪酬特点

1. 基本工资：根据职位与职级核定，正常出勤即可享受。

2. 岗位工资：针对试用期合格并转正的员工，根据其岗位责任与工作表现予以核定。

3. 绩效奖金：员工完成业绩目标后，公司给予的奖励，具体结算及支付方式详见《公司绩效考核管理规定》。

4. 全勤奖金：鼓励员工按时出勤，遵守公司规定的工作时间，保持通讯工具畅通。

5. 综合补贴：包括手机通讯补贴、日常餐费补贴等。

6. 个人相关扣款：包括保险金、住房公积金个人部分、个人所得税及违反公司规定的罚款等。

7. 奖金：针对做出突出贡献或完成专项工作的员工给予的额外奖励。

五、试用期薪酬说明

试用期间的工资为基本工资与全勤奖金的总和。试用期合格后，根据表现享受绩效奖金。

六、薪酬支付

1. 薪酬计算：执行月薪制，日工资标准按当年月平均上班天数计算。

2. 薪酬支付时间：每月工资于下月15日发放，遇到休息日则提前至前一工作日。

3. 扣款事项：包括个人所得税、社会保险个人部分、与公司协议中的扣款事项、法律及公司规定的其他应扣款项。

七、社会保障及住房公积金

员工试用期合格后，根据劳动合同约定的工资为基数缴纳养老保险金、失业保险金、医疗保险金、住房公积金。

八、绩效考核管理规定概述

三、销售任务与绩效提成制度

销售经理的绩效提成是基于全年每月部门的总销售额来计算的。对于销售业务员，他们的销售任务额在每月初由销售管理人员公布。对于试用期业务员，第一个月不设定销售任务，第二个月则按照正式员工的50%来设定任务额。这是一个富有挑战性的起跑线，鼓励新员工迅速适应并融入团队。

四、绩效提成结算方式及比率

我们的绩效提成制度设计得既公正又激励人心。提成结算分为两部分：一部分是每月销售业绩达成考核当月结算，另一部分是货款回款率提成结算。对于试用期合格并转正的销售业务员，如果业绩达成率低于50%，将不给予考核绩效工资。提成百分比则根据销售任务的完成比例设定。具体的计算办法是：销售提成 = 净销售额×销售提成百分比 + 货款回款提成百分比。净销售额的定义是：当月发货金额减去当月退货金额。至于销售绩效提成比率，则根据不同的任务完成比例设定不同的提成等级。

五、激励制度：冲锋陷阵，共创佳绩

为了激发业务员的竞争活力，我们特设了四种销售激励方法。首先是周销售冠奖，每周评选出一名超额完成月销售任务三分之一的业务员，给予x元现金奖励。还有月销售冠奖、季度销售冠奖和年度销售冠奖，分别给予相应的奖励。这些奖金将随一个月工资发放。未完成月销售任务的业务员将不参与评奖。值得注意的是，我们坚决杜绝虚假情况，一旦发现，将给予相关人员被奖励金额五倍的惩罚，从当月工资中扣除。

销售部规章制度

一、行为规范与工作制度

我们要求员工热爱公司、关心公司、执行本职工作并遵守职业道德。准时上班、不迟到、早退和旷工是基本要求。员工在工作期间应佩戴工作卡并坚守工作岗位。我们要求员工在工作时间内避免吃东西、高声喧哗、看与工作无关的书籍、杂志、上网聊天等。员工还需遵守一些其他规定，如用公司电话拔打私人电话的时间限制、下班后关好门、窗、灯、电脑等设备的安全防范措施等。我们希望员工发扬团队精神，相互协调配合完成各种任务。同时必须服从上司的工作安排和调配，按时保质保量完成任务，不得拖延、拒绝或终止工作。员工必须如实向上司汇报工作，遵守职业道德规范。员工有义务保守公司的经营机密并不索取非法利益。违反规定的员工可能会受到通报批评、罚款、降职或劝退的处分。主管人员如果疏于职守也将受到严厉处分。违反制度给公司造成经济损失的，公司将向其追索赔偿。

二、考勤制度

我们的经理、销售主管和销售文秘在每周一至周五轮流休息一天。销售代表则采用轮休制度，如遇特殊情况或临时调休需提前向经理请假。请假必须提前写请假报告并经经理批准后方可休息。病假需要医院证明。有事请假者应提前告知并补做请假手续。这些规定旨在确保我们的团队始终保持高效和稳定的状态。根据公司规定及相关部门的要求，特制定以下规章制度和工作准则，以确保公司运营的正常秩序和员工的职业素养。

一、考勤与请假制度

员工必须严格遵守考勤制度，按照规定的时间上下班，并实行自动签到。请假者需在假满后第一天上班时间到销售文秘、主管处销假。部门主管以上请假两天以上者，必须经公司领导批准。所有事假单将在月底汇总存档并上报公司，作为考核内容之一。员工必须按公司规定排班要求进行上班和考勤，未经同意不得随意更换班次或自行调班。

二、奖罚制度

为激发员工的工作积极性，公司设立奖励机制。对于为公司创造显著经济效益、挽回重大经济损失、取得重大社会荣誉、改进管理成效显著以及业绩突出、有合作精神的业务员，公司将给予专项奖励。

对于违反工作纪律、玩忽职守、工作不负责而造成事故或损失的员工，公司会根据情节轻重进行行政处分和经济处罚。员工因不服从分配而影响工作的按旷工论处，累计旷工两天将被除名。

三、现场客户接待准则

客户接待是公司的重要环节，员工必须遵守一定的准则。客户进门时，员工需起身站立，面带微笑，用问候语欢迎。在接待过程中，员工要礼貌询问客户需求，再做介绍，语言婉转。员工需佩戴安全帽参观工地，并解释安全知识。在与客户交流时，不得贬低其他楼盘，抬高自己。对待每一位客户都要一视同仁，不以貌取人。若与客户发生分歧，应保持镇定，绝不与客户争吵。客户的资料隐私和公司的保密资料都需要严格维护，不得泄露。

四、的归属原则

的归属是公司业务的重要部分。根据第一接触点的原则，包括来访客户和电话客户，哪一个业务员接触该客户，该客户应归其所有。若该客户第二次、第三次上门时，第一接触业务员不在，其他业务员有义务协作帮助成交，销售业绩平分。还有群带性原则和时效性原则，对进行了详细的划分和规定。

五、提成结算原则

佣金的提成结算也是公司的重要制度之一。对于一次性付款购房的全款到账后，该套住房的销售佣金提成会按公司规定予以全部结算。如果是分期付款和银行贷款购房的，会根据具体到款金额结算销售佣金提成。对于退换房的情况，也有相应的佣金结算原则。

以上规章制度和工作准则的制定，旨在确保公司的正常运营和员工的职业素养提升。希望所有员工能够遵守规定，共同为公司的发展做出贡献。关于佣金结算与协议管理的销售规定

一、佣金结算规定

针对销售人员的佣金结算，我们遵循以下原则：

1. 对于换房情况，若已发放佣金大于换房后的实际佣金，差额部分将在下次结算中扣除；若已发放佣金小于换房后的实际佣金，差额部分将在下次结算中补足。我们确保公正、公平的佣金分配，以激励销售人员的积极性。

2. 当销售人员离职时，我们会根据其离职情况来决定未结算佣金的发放。若销售人员正常离职并办理好交接手续，且无欠账或违规行为的，我们会按规定发放未结算佣金。对于因触犯法律或严重违反公司规章制度导致公司声誉受损的离职人员，未领取的销售提成将不再发放。

二、协议管理制度

为了确保协议的规范性和安全性，我们制定了以下协议管理制度：

1. 协议签订制度：销售人员需全面了解和熟练记忆协议条款，以清晰、准确地向客户解释具体合同条款。作废的协议需退还销售部主管处销毁。在协议签署前，必须核实房产的可售性，并确保协议条款无欺诈行为。协议所指价格为折后价，协议填写完毕后需自查无误后交客户审查，然后送交公司签字盖章。

2. 协议更改制度：对于更名、换房、更改付款方式和客户退房等情况，需向销售部递交书面申请，并经过销售部经理和公司相关领导的批准。对于换房和更改付款方式，需按照销售部当天公布的价格执行。客户退房时，需提交申请并经过公司相关领导批准，财务部根据协议条款处理定金和违约金。

三、认购书和商品房买卖协议的管理

为确保认购书和商品房买卖协议的安全性和规范性，我们实行以下管理：

1. 认购书的管理：认购书由公司相关负责人拟定条款并报公司领导审批。认购书确认后，由公司统一安排印制，统一管理。销售部负责认购书的档案管理，并设立认购书管理台账。已签署的认购书应在当天送达各有关部门。

2. 商品房买卖协议管理：协议由公司相关人员负责拟定填写指引，签约人员需严格按照指引填写并经指定人员审核无误后方可签字盖章。协议附件的拟定和修改需报公司领导审批。销售部设立协议管理台账，负责协议的管理和归档。

四、销售部现场工作礼仪

为了展示公司的专业形象，我们要求销售人员遵守以下工作礼仪：

1. 每位销售人员必须统一穿着工衣并佩戴工卡。

2. 男女同事需注意仪表整洁，男同事需穿黑色皮鞋、深色袜子，女同事需化淡妆。

3. 销售人员需保持发型整齐，不得梳怪异发型，避免染过于夸张的颜色。

4. 在销售大厅内，销售人员需保持良好的形象，不得将衣袖或裤脚卷起。

以上规定旨在确保销售工作的顺利进行，提高销售人员的专业素养，维护公司的声誉和利益。我们希望销售人员能够遵守规定，共同为公司的发展做出贡献。销售部规章制度

一、制定目的

为了明确营销部员工的岗位职责，规范员工行为，提高工作效率，充分调动员工的工作积极性，特制定以下销售部规章制度。

二、适用范围

本规章制度适用于公司营销部的所有员工，以及参与销售活动的相关人员。

三、细则规定

1. 仪态与行为规范

员工在工作期间应保持仪态大方得体，精神饱满，表现出成熟稳重。严禁在销售部范围内吸烟、干私事、穿拖鞋等行为。

2. 礼仪与形象

所有员工应注意个人形象，主动与客户打招呼，多用礼貌用语，保持良好的职业形象。

3. 保密规定

员工不得随意泄露同事或客户的电话等私密信息。对于公司的业务计划和各种秘密，应严格保密，如有违反，将根据情节严重程度进行处理。

4. 工作纪律

员工应严格遵守工作时间，不得迟到、早退。在工作时间，应专注于工作，不得进行与工作无关的事项。

5. 积极沟通与协作

员工应积极主动参与公司的各项活动和工作会议，服从领导安排。以公司利益为重，积极为公司开发新客户和拓展新业务项目。协助负责领导制定营销战略计划，年度经营计划等。

6. 奖励与处罚

对于表现出色、业绩突出的员工，公司将会给予相应的奖励。对于违反公司制度规定和不适应公司发展的员工，将按照相关流程进行处理。

四、其他

本规章制度自公布之日起生效。如有未尽事宜，将根据具体情况进行补充和修改。

四、相关注意事项

1. 员工应充分了解并遵守公司的各项规章制度，对于不清楚或不确定的事项，应及时向领导咨询。

2. 员工应积极参与公司的培训和发展计划，不断提高自己的营销素质和能力。

3. 员工应保持良好的工作态度和团队合作精神，为公司的发展做出贡献。

4. 如有违反规章制度的行为，应按照公司的相关制度和流程进行处理，确保公平、公正。

本销售部门规章制度的制定，旨在为公司营销团队提供一个明确的工作指南和行为规范，帮助员工更好地开展工作，提高工作效率。希望所有员工能够遵守规章制度，共同为公司的发展做出贡献。